Allgemeine Geschäftsbedingungen
(AGB)

1.Geltungsbereich, Einbeziehung und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, Behandlungen und den Verkauf von Produkten im Kosmetikinstitut LUEVI e.U. (Inhaber: Mst. Nikolas Todorov, Billy-Wilder-Promenade 7/1B, 1030 Wien), nachfolgend „Institut“ genannt.

Rechtswirksame Einbeziehung bei Online-Buchungen: Die Vereinbarung von Terminen über unser Online-Buchungssystem Shore erfolgt ausschließlich auf Grundlage dieser AGB. Die AGB werden dadurch rechtswirksam in den Vertrag einbezogen, dass der/die Kund*in vor dem Absenden der Buchung durch ein Pflicht-Kontrollkästchen (Checkbox) die Kenntnisnahme dieser AGB bestätigt und deren Geltung ausdrücklich akzeptiert. Ohne diese aktive Zustimmung kann kein Termin vereinbart werden.

2.Terminvereinbarung und Vertragsschluss

Terminvereinbarungen sind verbindliche Verträge. Sie können online über unser Buchungssystem Shore, schriftlich, telefonisch oder vor Ort erfolgen. Bei der Online-Buchung über Shore gibt der/die Kund*in ein verbindliches Angebot für die ausgewählte Dienstleistung ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald die automatisierte Terminbestätigung per E-Mail oder SMS versendet wird.

3.Pünktlichkeit, Stornobedingungen & Ausfallshonorar

Da unser Institut als Safe Space für deine Hautgesundheit konzipiert ist und wir uns für jede Behandlung exklusiv Zeit für dich nehmen, sind verpasste Termine für uns ein erheblicher wirtschaftlicher Ausfall. Wir bitten daher um Fairness und Einhaltung der Fristen:

  • Kostenfreie Absage: Termine können bis zu mindestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt kostenfrei storniert oder verschoben werden (online über den Shore-Link, per E-Mail an hello@luevi.at oder telefonisch).

  • Zu späte Absage / Nichterscheinen (No-Show): Wird ein Termin weniger als 48 Stunden vor dem Termin abgesagt oder erscheint der/die Kund*in nicht zum vereinbarten Zeitpunkt, behält sich LUEVI e.U. das Recht vor, ein Ausfallshonorar in Höhe von 100% des gebuchten Behandlungspreises in Rechnung zu stellen.

  • Verspätungen: Bei einer Verspätung der Kundinnen wird die Behandlungszeit um die Dauer der Verspätung verkürzt, um den nachfolgenden Kundinnen einen pünktlichen Beginn zu garantieren. Der volle Behandlungspreis ist dennoch zu 100% zu entrichten.

4.Behandlungsblöcke / Abonnements (Pakete)

  • Gültigkeit: Von Kund*innen erworbene Behandlungsblöcke (z. B. 6er- oder 8er-Karten für Laserhaarentfernung) sind ab Ausstellungsdatum 2 Jahre gültig, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

  • Übertragbarkeit & Rückerstattung: Behandlungsblöcke sind personengebunden und nicht auf Dritte übertragbar. Eine Barauszahlung, Teil-Rückerstattung oder Kündigung von bereits angebrochenen Blöcken ist ausgeschlossen.

5. Preise, Zahlungsbedingungen und Online-Zahlung

  • Es gelten die am Tag der Behandlung auf der Website bzw. im Institut ausliegenden Preise. Alle Preise verstehen sich in Euro (€) und enthalten die gesetzliche österreichische Umsatzsteuer.

  • Zahlungsmethoden: Die Bezahlung kann direkt vor Ort nach der Behandlung in bar, per Bankomat- oder Kreditkarte erfolgen.

  • Online-Zahlung über Shore: Bei der Online-Terminbuchung über Shore stehen dir alle dort verfügbaren, modernen Online-Zahlungsmethoden zur Verfügung, darunter insbesondere PayPal, Klarna (Sofortüberweisung) und Apple Pay.

  • LUEVI-Gutscheine können für Dienstleistungen und Produkte eingelöst werden. Eine Barauszahlung von Gutscheinen ist ausgeschlossen.

6.Behandlungs- und Anamnesepflicht (Sicherheit bei Laser & Co.)

  • Vor der ersten Behandlung (insbesondere bei apparativer Kosmetik und Laserhaarentfernung) ist der/die Kund*in verpflichtet, den Anamnesebogen wahrheitsgemäß und vollständig auszufüllen.

  • Veränderungen des Gesundheitszustandes, der Einnahme von Medikamenten (insbesondere lichtempfindlichen Medikamenten bei Laserbehandlungen) oder eine Schwangerschaft müssen LUEVI e.U. vor jeder weiteren Behandlung unverzüglich mitgeteilt werden.

  • Minderjährige: Behandlungen an Personen unter 18 Jahren werden nur durchgeführt, wenn eine schriftliche Einverständniserklärung eines Erziehungsberechtigten vorliegt.

  • LUEVI e.U. behält sich das Recht vor, Behandlungen abzulehnen, wenn medizinische Kontraindikationen vorliegen, die den Behandlungserfolg oder die Sicherheit der Kund*innen gefährden.

7.Haftungsausschluss

  • LUEVI e.U. übernimmt keine Haftung für Schäden oder unerwünschte Hautreaktionen, die darauf beruhen, dass der/die Kund*in unvollständige oder unwahre Angaben im Anamnesebogen gemacht hat oder Nachsorgehinweise (z.B. strenger Sonnenschutz nach Laserbehandlungen) nicht eingehalten hat.

  • Für mitgebrachte Garderobe, Wertgegenstände oder Geld wird vor Ort keine Haftung übernommen.

8.Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Wien. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

 

Neueröffnung im September 2026!